1. Como funciona o processo de envio das fotografias?
Após selecionar a foto desejada e escolher o tamanho, você fornecerá o endereço de entrega durante o processo de compra. Utilizamos serviços confiáveis de entrega para garantir que suas fotografias cheguem com segurança ao destino.
2. Quanto tempo leva para as fotografias serem entregues?
O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização. Geralmente, o envio padrão leva de 10 a 15 dias úteis. Oferecemos também opções de envio expresso para aqueles que desejam receber suas fotografias exclusivas mais rapidamente.
3. Posso rastrear o meu pedido durante o envio?
- Sim, forneceremos um número de rastreamento assim que o seu pedido for despachado. Esse número permitirá que você acompanhe o status do envio até que suas fotografias originais sejam entregues.
4. Vocês fazem envios internacionais?
- Sim, realizamos envios internacionais. As taxas de envio e os prazos podem variar dependendo do destino. Durante o processo de compra, você poderá selecionar a opção de envio internacional e verificar as taxas aplicáveis.
5. O que devo fazer se minha foto chegar danificada?
Se, infelizmente, você receber sua foto danificada durante o transporte, estamos aqui para ajudar. Sua satisfação é nossa prioridade. Por favor, siga estas etapas:
- Tire fotos claras e visíveis dos danos na embalagem e na própria foto.
- Entre em contato conosco imediatamente por e-mail ou através do formulário de contato em nosso site.
- Anexe as fotos dos danos ao e-mail ou inclua-as no formulário de contato.
- Avaliaremos a situação e, caso haja disponibilidade, providenciaremos o envio de uma nova foto sem custos adicionais.
Estamos comprometidos em garantir que você receba sua obra de arte de forma impecável, e agradecemos sua cooperação para resolver qualquer problema que possa surgir durante o processo de entrega.